POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

HYBRID FITNESS EVOLUTION

Vigente desde: 1 de julio de 2026
Responsable del tratamiento: Jhohan A. Santacruz Ordoñez y Nicolas Santacruz Ordoñez, persona natural independiente
Nombre comercial: HYBRID FITNESS EVOLUTION
Sitio web: https://ascenthybrid.com
Correo electrónico: soporteascenthybrid@elevatefit.com.co
WhatsApp: +57 3164560949
Ciudad: Popayán, Cauca, Colombia

1. Introducción

HYBRID FITNESS EVOLUTION es un proyecto de entrenamiento físico, acondicionamiento, rendimiento híbrido y servicios relacionados con fitness, operado actualmente por Nicolás Santacruz Ordoñez como persona natural independiente.

Aunque el nombre comercial HYBRID FITNESS EVOLUTION aún no se encuentre registrado como marca, este identifica los servicios ofrecidos a través del sitio web, canales digitales, redes sociales, WhatsApp, pasarelas de pago y espacios físicos de entrenamiento.

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a los usuarios, clientes, prospectos, miembros, compradores, visitantes del sitio web y participantes de actividades sobre la forma en que se recolectan, usan, almacenan, protegen y tratan sus datos personales.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015, las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio y demás normas que modifiquen, adicionen o complementen la regulación aplicable en Colombia.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales será:

Nicolás Santacruz Ordoñez
Persona natural independiente
Nombre comercial: HYBRID FITNESS EVOLUTION
Ciudad: Popayán, Cauca, Colombia
Correo electrónico: atencionalcliente@elevatefit.com.co
WhatsApp: +57 3164560949
Sitio web: https://ascenthybrid.com

El responsable determinará las finalidades, medios y condiciones del tratamiento de los datos personales recolectados en desarrollo de los servicios ofrecidos.

3. Datos personales que se recolectan

HYBRID FITNESS EVOLUTION podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos personales:

Datos de identificación

• Nombre completo.

• Tipo y número de documento de identidad.

• Edad o fecha de nacimiento.

• Ciudad de residencia.

• Género, si el usuario decide suministrarlo.

Datos de contacto

• Número de celular.

• WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Redes sociales, cuando sean suministradas voluntariamente.

Datos relacionados con el servicio

• Plan adquirido.

• Tipo de membresía, tiquetera, pago día o suscripción.

• Fecha de inicio y fecha de vencimiento.

• Historial de pagos.

• Estado de la membresía.

• Asistencia al Box.

• Reservas, cancelaciones o uso de servicios.

• Participación en retos, eventos, simulacros o entrenamientos especiales.

• Nivel de entrenamiento.

• Objetivos físicos o deportivos.

• Resultados de evaluaciones, rankings, mediciones o pruebas internas.

Datos relacionados con salud y condición física

Por la naturaleza de los servicios, HYBRID FITNESS EVOLUTION podrá solicitar información relacionada con:

• Lesiones actuales o anteriores.

• Molestias físicas.

• Antecedentes médicos relevantes.

• Condiciones físicas.

• Restricciones médicas.

• Medicamentos, si el usuario decide informarlos.

• Respuestas a formularios PAR-Q o cuestionarios de seguridad física.

• Sensaciones durante el entrenamiento.

• Fatiga, dolor, mareo o síntomas reportados por el usuario.

Estos datos pueden tener la calidad de datos sensibles y serán tratados con especial cuidado, únicamente para fines de seguridad, orientación general del entrenamiento, prevención de riesgos y adecuada prestación del servicio.

Datos de pago

HYBRID FITNESS EVOLUTION podrá tratar información relacionada con:

• Valor pagado.

• Fecha de pago.

• Plan adquirido.

• Estado de la transacción.

• Comprobantes de pago.

• Estado de la suscripción.

• Cobros de inscripción, mensualidad, tiquetera, pago día, mantenimiento anual u otros conceptos relacionados con el servicio.

Los datos financieros sensibles, como números completos de tarjetas, claves, códigos de seguridad o credenciales bancarias, son procesados directamente por las pasarelas de pago, entidades financieras o plataformas autorizadas. HYBRID FITNESS EVOLUTION no almacena claves bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas.

4. Medios de recolección

Los datos personales podrán recolectarse a través de:

• Sitio web https://ascenthybrid.com.

• Formularios digitales.

• Formularios de inscripción.

• Formularios PAR-Q o cuestionarios de salud.

• WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Redes sociales.

• Plataformas de pago como ePayco u otras similares.

• Sistemas de reserva o control de asistencia.

• Hojas de cálculo, CRM o sistemas administrativos internos.

• Comunicación directa con entrenadores, personal de atención o personal de apoyo.

• Participación en clases, entrenamientos, retos, eventos, simulacros o actividades internas.

5. Finalidades del tratamiento

HYBRID FITNESS EVOLUTION podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades operativas

• Registrar clientes, usuarios, prospectos o miembros.

• Activar membresías, tiqueteras, pagos día o suscripciones.

• Gestionar el acceso al Box.

• Controlar asistencia, reservas y uso de servicios.

• Verificar pagos, renovaciones, vencimientos, cobros y estados de cuenta.

• Administrar cobros de inscripción, mensualidades, tiqueteras, cuotas de mantenimiento, eventos, suplementos u otros servicios.

• Gestionar la relación contractual o comercial con el usuario.

Finalidades deportivas y de seguridad

• Conocer el estado físico inicial del usuario.

• Orientar el nivel de entrenamiento.

• Prevenir riesgos durante la actividad física.

• Adaptar recomendaciones generales de entrenamiento.

• Registrar progreso, evaluaciones, retos, rankings y resultados internos.

• Identificar restricciones físicas que deban ser tenidas en cuenta durante la actividad.

• Mejorar la seguridad en la prestación del servicio.

Finalidades comerciales y de comunicación

• Enviar información sobre planes, horarios, reservas, eventos, promociones, retos, beneficios o novedades.

• Contactar usuarios interesados en los servicios.

• Enviar recordatorios de pago, renovación o vencimiento de membresía.

• Informar sobre suplementos, ropa, eventos internos, entrenamientos especiales o servicios complementarios.

• Enviar comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico, SMS, llamada, redes sociales u otros canales autorizados.

• Realizar campañas de fidelización, seguimiento y retención de clientes.

Finalidades administrativas, legales y contables

• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, tributarias y contractuales.

• Conservar soportes de pago, autorizaciones, registros de inscripción y documentos administrativos.

• Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos o solicitudes.

• Proteger derechos del responsable, usuarios y terceros.

• Atender requerimientos de autoridades competentes.

6. Tratamiento de datos sensibles

HYBRID FITNESS EVOLUTION reconoce que algunos datos relacionados con salud, condición física, lesiones, antecedentes médicos o respuestas a formularios de seguridad física pueden ser considerados datos sensibles.

El titular no está obligado a suministrar datos sensibles. Sin embargo, por tratarse de una actividad física, omitir información relevante sobre lesiones, restricciones médicas o condiciones de salud puede afectar la seguridad y adecuada orientación del entrenamiento.

Cuando el usuario entregue datos sensibles, autoriza que sean tratados exclusivamente para:

• Proteger su integridad física.

• Prevenir riesgos durante el entrenamiento.

• Orientar recomendaciones generales.

• Definir niveles de intensidad.

• Adaptar ejercicios cuando sea necesario.

• Identificar si requiere valoración médica previa.

• Mejorar la seguridad del servicio.

HYBRID FITNESS EVOLUTION no utilizará datos sensibles para fines discriminatorios ni los compartirá públicamente sin autorización previa, expresa e informada del titular.

7. Datos de menores de edad

Los servicios de HYBRID FITNESS EVOLUTION están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

En caso de que un menor de edad participe en alguna actividad, será necesaria la autorización previa, expresa e informada de sus padres, acudientes o representantes legales.

El tratamiento de datos de menores de edad respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y las normas aplicables en Colombia.

8. Autorización para el tratamiento

El titular autoriza el tratamiento de sus datos personales cuando:

• Diligencia formularios físicos o digitales.

• Acepta términos, condiciones, políticas o casillas de autorización.

• Realiza pagos o compras.

• Se registra en la página web.

• Solicita información por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

• Participa en clases, entrenamientos, retos, eventos o actividades.

• Entrega información de manera voluntaria.

La autorización podrá constar en medios físicos, electrónicos, mensajes de datos, formularios, registros de pago, comprobantes, casillas de aceptación o cualquier otro mecanismo que permita demostrar que fue otorgada.

9. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que reposan en las bases de datos de HYBRID FITNESS EVOLUTION.

• Solicitar la actualización de sus datos.

• Solicitar la rectificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.

• Revocar la autorización cuando sea procedente.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal, contractual o administrativa de conservarlos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos personales.

10. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud a:

Correo: atencionalcliente@elevatefit.com.co
WhatsApp: +57 3164560949

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.

• Número de documento.

• Descripción clara de la solicitud.

• Medio de respuesta.

• Soportes, si aplica.

HYBRID FITNESS EVOLUTION responderá las consultas, peticiones y reclamos dentro de los términos establecidos por la ley colombiana aplicable.

11. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como para atender obligaciones contractuales, comerciales, administrativas, contables, tributarias, legales o de seguridad.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación legal o contractual de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o archivados de forma segura.

12. Transferencia y transmisión de datos a terceros

HYBRID FITNESS EVOLUTION podrá compartir o permitir el tratamiento de datos personales con terceros cuando sea necesario para la operación del servicio, tales como:

• Pasarelas de pago.

• Entidades financieras.

• Proveedores tecnológicos.

• Plataformas de formularios.

• Sistemas de reserva.

• Herramientas de automatización.

• Servicios de mensajería.

• Plataformas de correo electrónico.

• Profesionales de apoyo relacionados con el servicio, como fisioterapeutas, entrenadores, nutricionistas o aliados comerciales, cuando aplique.

• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Estos terceros deberán tratar la información conforme a las finalidades autorizadas y bajo condiciones razonables de seguridad y confidencialidad.

13. Uso de pasarelas de pago

Los pagos, suscripciones, tiqueteras, pagos día, inscripciones, mantenimiento anual u otros cobros podrán realizarse mediante plataformas externas, como ePayco u otras pasarelas autorizadas.

El usuario entiende que, al realizar un pago, también podrá estar sujeto a las políticas, términos y condiciones de la respectiva pasarela de pago.

HYBRID FITNESS EVOLUTION podrá recibir información relacionada con confirmación del pago, estado de transacción, plan adquirido, valor pagado, fecha de pago y datos necesarios para activar el servicio.

HYBRID FITNESS EVOLUTION no almacena claves bancarias, códigos de seguridad ni información completa de tarjetas.

14. Comunicaciones comerciales y de cobranza

Al suministrar sus datos, el usuario autoriza a HYBRID FITNESS EVOLUTION a contactarlo para asuntos relacionados con:

• Activación de membresía.

• Confirmación de pagos.

• Renovaciones.

• Vencimientos.

• Recordatorios de cobro.

• Información de horarios.

• Eventos.

• Retos.

• Promociones.

• Beneficios.

• Servicios complementarios.

Los contactos podrán realizarse por WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica, SMS, redes sociales u otros canales autorizados por el titular.

HYBRID FITNESS EVOLUTION procurará realizar comunicaciones de manera respetuosa, proporcional y conforme a los canales y horarios permitidos por la normativa aplicable en Colombia.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, escribiendo a atencionalcliente@elevatefit.com.co o al WhatsApp +57 3164560949.

15. Cookies y tecnologías similares

El sitio web https://ascenthybrid.com podrá utilizar cookies o tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Recordar preferencias.

• Analizar tráfico.

• Medir campañas.

• Optimizar formularios.

• Facilitar procesos de pago o contacto.

• Mejorar comunicaciones comerciales.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio web.

16. Seguridad de la información

HYBRID FITNESS EVOLUTION implementará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación no autorizada o tratamiento indebido.

Sin embargo, ningún sistema físico o digital es completamente infalible. El usuario reconoce que el uso de internet, plataformas externas, pasarelas de pago, formularios y servicios digitales implica ciertos riesgos propios del entorno tecnológico.

17. Imágenes, videos y contenido audiovisual

Durante clases, entrenamientos, retos, eventos, simulacros o actividades internas, HYBRID FITNESS EVOLUTION podrá tomar fotografías o videos con fines de comunicación, comunidad, redes sociales, página web, contenido promocional, evidencia de actividades o construcción de marca.

Cuando la imagen de una persona sea utilizada de forma destacada, identificable o promocional, HYBRID FITNESS EVOLUTION procurará contar con autorización previa del titular.

El usuario podrá informar si no desea aparecer en fotografías o videos promocionales escribiendo al correo atencionalcliente@elevatefit.com.co o al WhatsApp +57 3164560949.

18. Información publicada en rankings, retos o comunidad

HYBRID FITNESS EVOLUTION podrá publicar rankings, resultados de retos, marcas personales, tiempos, asistencia destacada o avances deportivos dentro de la comunidad o canales internos.

Cuando dicha información permita identificar claramente a una persona y se utilice con fines promocionales externos, se procurará contar con autorización previa del titular.

19. Actualización de la política

HYBRID FITNESS EVOLUTION podrá modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos, comerciales o administrativos.

La versión actualizada será publicada en el sitio web https://ascenthybrid.com o comunicada a través de los canales oficiales.

20. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige desde el 1 de julio de 2026 y permanecerá vigente mientras HYBRID FITNESS EVOLUTION realice tratamiento de datos personales.

21. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el titular podrá comunicarse a:

HYBRID FITNESS EVOLUTION
Responsable: Nicolás Santacruz Ordoñez
Correo: atencionalcliente@elevatefit.com.co
WhatsApp: +57 3164560949
Sitio web: https://ascenthybrid.com
Ciudad: Popayán, Cauca, Colombia

Al continuar, autorizo de manera previa, expresa e informada a Nicolás Santacruz Ordoñez, persona natural independiente y responsable del proyecto HYBRID FITNESS EVOLUTION, para recolectar, almacenar, usar, circular y tratar mis datos personales conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en https://ascenthybrid.com.

Entiendo que mis datos podrán ser utilizados para gestionar mi registro, pagos, membresía, suscripción, tiquetera, acceso al Box, comunicaciones, seguimiento deportivo, seguridad durante la actividad física, reservas, eventos, beneficios, promociones y demás finalidades relacionadas con los servicios de HYBRID FITNESS EVOLUTION.

Declaro que he leído y acepto la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Autorizo expresamente el tratamiento de datos sensibles relacionados con mi salud, condición física, lesiones, antecedentes médicos, síntomas, restricciones físicas o respuestas a formularios de seguridad física, únicamente para fines de orientación del entrenamiento, prevención de riesgos y adecuada prestación del servicio.

Entiendo que no estoy obligado a suministrar datos sensibles, pero que omitir información relevante sobre mi estado físico o de salud puede afectar la seguridad y adecuada orientación de mi entrenamiento.